安保人员的职责是确保辖区安全，不同岗位的安保人员职责也不同。比如，社区保安人员可能会有更多的机会与人接触，可能会遇到民事纠纷等各种问题。如果他们相遇，就不能忽视他们，否则他们就不能成为辖区内合格的保安人员。当专业安保队伍发现辖区内有纠纷时，随时准备调解；在调解过程中，保安人员要听取当事人的陈述，做好登记。

随着经济的发展，社会治安形势日益严峻。为了维护社会的稳定，保安人员面临着越来越严峻的考验。保安行业存在一定的风险。在实际工作中，经常会发生一些意外事件，有时甚至会受伤甚至牺牲。为了避免伤害和牺牲，在发生危险时，专业安保队伍应以充分的自卫、勇气和责任感、冷静冷静的态度与歹徒搏斗，并用战术将其抓获。我们对歹徒要靠智取，不要硬拼。

保安人员要核对进出车车主的身份证。保安人员遇到业主的困难或羞辱时，不得与业主发生争执，应报告组长和组长处理。如果失主不听劝阻，无故闹事，甚至肆无忌惮地动手打人，应通知领导，警方可立即报警取证，由警方处理。专业安保队伍在未领证的情况下，应立即为车辆记录车牌号和车辆基本特征，并在第一时间用对讲机通知其他岗位的保安人员进行收集、劝阻和处理。如果确实无法处理，应请居委会和保安公司的领导出面，以免产生误解。

保安在执勤过程中，经常遇到各种各样的人，获取了大量的信息。在这种情况下，要求保安人员具有非常敏锐的观察能力。专业安保队伍有很强的观察能力，那么他就可以很快发现一些可疑的人，这有利于果断采取一些必要的措施，预防和方便工作人员有效控制一些恶性事件。