保安人员在值班、巡逻、检查时，必须穿好自己的制服。保安人员的制服必须保持整洁。严禁赤脚、拖鞋站岗、巡逻。每个保安都应该保持良好的仪容和纪律。严禁随意将制服搭在肩上，也不允许随意穿衣服，衣服口袋内外，不能放太多物品，如打火机、香烟等。人群控制服务在指定岗位和值班过程中，姿势必须正确，不得靠墙或墙角。

首先要熟悉商场的地形和消防器材的分布和使用。巡警必须小心巡逻。如有人按电梯、砸坏电梯或不按规定使用电梯，将严肃处理；新安江人群控制巡逻时，要仔细检查普通人不易到达的角落，检查是否有盗窃或损坏公共设备，商场内商户的设施及私人财产。如有损坏，应立即向有关部门报告；巡查中如发现可疑人员，应立即询问，制止销售人员散发传单、名片、乱拉场内业务的现象；

定期对保安人员进行培训，不仅可以提高和丰富他们的专业技能和相关知识，而且可以更好地为客户带来可靠的安全服务质量。对于每一个保安人员的培训，我们可以发现，新安江人群控制不仅是专业技能，而且在仪容、礼仪、职业道德、道德修养等方面都有系统的学习和指导，这样使每一个保安人员都拥有最全面的技能，为客户带来可靠的帮助。

安保人员遇到这个情况，首先头脑必须保持冷静,用角度和时差来攻击;要灵活、决定性的、随机应变,利用歹徒,抓住一切有利机会攻击歹徒;当遇到一个比自己强大的歹徒时,应该利用自己的优势来避免缺点,用自己的聪明才智来避免它,并寻找攻击关键点的机会，最好一击必中;发现隐藏的物体应该被充分利用,并且逐渐接近歹徒。最重要的一点，优秀人群控制在处理危机时，一定要保证自身安全。