首先要熟悉商场的地形和消防器材的分布和使用。巡警必须小心巡逻。如有人按电梯、砸坏电梯或不按规定使用电梯，将严肃处理；拱墅大型活动安保巡逻时，要仔细检查普通人不易到达的角落，检查是否有盗窃或损坏公共设备，商场内商户的设施及私人财产。如有损坏，应立即向有关部门报告；巡查中如发现可疑人员，应立即询问，制止销售人员散发传单、名片、乱拉场内业务的现象；

保安人员应提前了解停车场情况，在投入使用前组织安排相关工作培训，确保停车场保安人员具备维护停车场秩序的工作能力。停车场管理的主要内容是保证车道畅通，避免车辆拥堵，维护停车秩序，保证车辆安全；优秀大型活动安保应确定消防通道、公共入口、车行道、装卸区的位置，停车场，自行车停车场。保安人员在平面图上使用彩色编码识别系统，以清楚地标明不同的区域。

安保人员的职责是确保辖区安全，不同岗位的安保人员职责也不同。比如，社区保安人员可能会有更多的机会与人接触，可能会遇到民事纠纷等各种问题。如果他们相遇，就不能忽视他们，否则他们就不能成为辖区内合格的保安人员。当优秀大型活动安保发现辖区内有纠纷时，随时准备调解；在调解过程中，保安人员要听取当事人的陈述，做好登记。

保安人员参与安保工作涉及多个方面，如秩序维护、治安管理、消防管理、检查监督等；保安人员要对出入境人员进行管理，特别是对部分来访人员的相应登记；配合配合公司管理各项活动秩序；优秀大型活动安保在一些重要时段对特定区域进行巡查，如出现问题及时上报；严格按照车库管理制度管理停车场，收取停车费；检查各类装修工作，发现违规及时上报。

严禁携带易燃、易爆、污染性物品的车辆、货车、拖车（经管理处、居委会、街道批准的除外）进入小区。优秀大型活动安保必须对进出社区的人员进行监督和控制。临时施工人员应进行登记。禁止房地产经纪、销售人员进入住宅区，以免影响业主的正常生活。