首先要熟悉商场的地形和消防器材的分布和使用。巡警必须小心巡逻。如有人按电梯、砸坏电梯或不按规定使用电梯，将严肃处理；上城安保队伍巡逻时，要仔细检查普通人不易到达的角落，检查是否有盗窃或损坏公共设备，商场内商户的设施及私人财产。如有损坏，应立即向有关部门报告；巡查中如发现可疑人员，应立即询问，制止销售人员散发传单、名片、乱拉场内业务的现象；

保安人员的调动不仅关系到自身利益，也关系到委托单位的利益。因此，在安保人员的调动上，首先要征求被调动人员的意见，做好思想工作，让他们积极配合。同时，在调动前，还要与委托单位进行沟通，征求委托单位的意见，争取得到委托单位的支持。此外，高效安保队伍转让时应注意回避原则。与同村有关系、有矛盾的保安人员，不要一起调离，以免形成“小团体”或摩擦，给今后的管理工作带来不必要的麻烦。

保安人员的思想工作不同于以往说教式的填鸭式教学，更注重人文关怀和心理疏导。首先，学会尊重：把保安视为工作伙伴，而不是下属；要学会理解：更多地了解保安人员的工作和生活，并从他们的角度思考；要学会信任：充分信任安保队伍管理保安人员，为沟通打下坚实的基础；同时也要学会倾听：耐心倾听保安的要求和想法，并做出合理的反馈；还要学会理解表扬：对保安的功绩及时给予肯定和表扬。

保安人员要核对进出车车主的身份证。保安人员遇到业主的困难或羞辱时，不得与业主发生争执，应报告组长和组长处理。如果失主不听劝阻，无故闹事，甚至肆无忌惮地动手打人，应通知领导，警方可立即报警取证，由警方处理。高效安保队伍在未领证的情况下，应立即为车辆记录车牌号和车辆基本特征，并在第一时间用对讲机通知其他岗位的保安人员进行收集、劝阻和处理。如果确实无法处理，应请居委会和保安公司的领导出面，以免产生误解。

保安要加强早、中、晚等易发生盗窃的时候的检查，不给不法分子可乘之机；在一些大型活动中，保安要时刻警惕可疑人员，确保现场人员的财产和人身安全；业务结束后，保安员要仔细检查每个角落和隐蔽点，避免藏匿在角落里的犯罪分子有机会犯罪；安保队伍管理上夜班时，不要放松警惕，随意离开岗位。

保安服务业是劳动密集型行业，人员流动率高，各站安保队伍高度分散。事实证明，一个好的管理者能够生动有序地管理一个安防站，让客户满意；相反，一个不合格的安全经理也会让我们失去一个客户。安保队伍管理的管理者要摒弃任人唯亲的观念，任人唯贤，大胆聘用品德好、能做好事的基层保安，注重人才的发现和培养，为人才成长创造良好条件，大胆任用保安在时机成熟时确保人员安全。